Ouvidoria Bahiana
A Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública implementou o serviço de Ouvidoria como uma alternativa para discentes, docentes, funcionários, usuários e a comunidade em geral manifestarem sua opinião sobre os serviços educacionais ofertados.

É um meio acessível para expressarem seus anseios, insatisfações, sugestões e elogios, tanto ao corpo acadêmico como ao corpo funcional e diretivo. Assim sendo, a Ouvidoria é um canal de comunicação entre a Instituição e a comunidade, com a finalidade de identificar necessidades e obstáculos existentes e buscar soluções para os eventuais problemas apresentados, bem como coletar propostas visando à busca da excelência no atendimento e o fortalecimento da cidadania.

Como funciona
A Ouvidoria está vinculada à Coordenação de Desenvolvimento de Pessoas da Bahiana, tendo sala própria na Coordenadoria de Brotas e um Ouvidor Geral, Sr. Fabio Alves. Os responsáveis pela escuta e/ou atendimento em cada um dos canais selecionam, registram, avaliam e enviam aos setores competentes as manifestações, acompanhando e respondendo aos seus interlocutores, preservando o sigilo sobre os dados. 

Propósitos da Ouvidoria
A Ouvidoria tem por objetivo facilitar o encaminhamento das demandas das comunidades interna e externa aos canais administrativos competentes da Bahiana, visando contribuir para a solução de problemas e melhoria dos serviços prestados. Desta forma, a Bahiana, por meio deste importante canal de comunicação, passa a conhecer melhor o seu público, podendo mensurar e/ou solucionar problemas existentes ou até mesmo antevê-los.

Canais da Ouvidoria

1) Ouvidoria, para mensagens sobre qualquer tema, neste formulário (clique aqui);

2) Fale conosco, também no web site, canal que interage com a Ouvidoria, onde o público pode selecionar o assunto desejado e enviar mensagem específica que será encaminhada à pessoa qualificada para responder sobre o assunto questionado;

3) Correspondência, podendo ser endereçada para Av. D. João VI, 274, Brotas – Salvador-Ba, CEP 40.290-000;

4) Telefone da Ouvidoria, pelo número 71.2101-1938;

5) Caixas de sugestões,  disponíveis próximas às secretarias das Unidades Acadêmicas e nos serviços de atendimento clínico;

6) Contatos pessoais, procurando diretamente o ouvidor da Bahiana, na Coordenadoria Geral, Sr. Fábio Alves;

7) Contatos pessoais, com o Serviço de Supervisão Pedagógica (exclusivo para público interno).

Onde encontrar
A Ouvidoria da Bahiana fica na Av. D. João VI, 274 – Brotas – CEP: 40.290-000 – Salvador – BA / Telefone: 71. 2101-1938 / e-mail: ouvidoria@bahiana.edu.br